电商门户 互联网+智库
当前位置:100EC>投诉案例库>“杂志云”拖延发杂志 退款时间违背承诺
“杂志云”拖延发杂志 退款时间违背承诺
发布时间:2018年04月21日 16:29:25

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://www.mouth-music.com/l8gj/)接到用户对杂志云的投诉,称其杂志配送慢,退款难提现。

杂志云.jpg

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

郑先生于2018123日在“杂志云”订购杂志,订单号为10000000004303501

我于123日在杂志云官网订购了《广告档案》杂志,为期1年。客服承诺3月起刊,到了3月底还未收到杂志。打电话询问被告知5月份才能起刊。于是我在331日申请退款,客服说退款要7-10天。期间打电话催促,过了大半个月,417日晚,客服回复退款已经退到网站下的后台。当初我是使用支付宝付款,退款为什么不退回原付款的支付宝?在杂志云网站后台发现提现又需要7-10天,这是霸王条款,完全侵害了我的合法权益。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.mouth-music.com/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(/芋圆)


5月21日,国内知名电商智库-电子商务研究中心发布《2017年度中国出口跨境电商发展报告》,该报告对2017年中国出口跨境电商进行详细的梳理,对行业发展现状、商业模式、投融资概况、发展趋势进行研究。涉及的出口跨境电商平台及服务商主要有:1)出口跨境B2B平台:TOOCLE3.0(生意宝)、阿里巴巴国际站、环球资源、焦点科技、聚贸、外贸公社、敦煌网、大龙网等;2)出口跨境B2C平台:全球速卖通、亚马逊、eBay、wish、兰亭集势、米兰网、DX、跨境通、环球易购、有棵树、傲基电商、小笨鸟、海翼股份、新华锦、百事泰、执御、通拓科技、价之链、跨境翼、赛维电商、爱淘城、前海帕拓逊等;3)第三方服务商平台:一达通、易单网、世贸通、paypal、四海商舟、飞书互动、卓志供应链、递四方、出口易、PingPong金融、汇通天下、飞鸟国际、Moneybooker、MoneyGram、中国银行、中国平安、中国邮政、UPS、TNT、顺丰、DHL、FedEx、大麦电商、外运发展、俄速通、海欢网等。

股票名称/代码
昨日收盘
涨跌幅
¥/现价
  • 002095.SZ
  • 002315.SZ
  • 300226.SZ
  • 002711.SZ
  • 002024.SZ
  • 002127.SZ
  • 002127.SZ
  • 002640.SZ
  • 300209.SZ