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亚马逊买家账号被封后续:封号或与“被刷单”有关
发布时间:2018年04月12日 11:14:10

(电子商务研究中心讯) 最近,数百名亚马逊买家的账号在没有任何预警的情况下被封。4月5日,亚马逊给受影响的买家发送邮件,称他们的账号违反了评论政策,或是被用于“商业用途”。

4月6日,亚马逊发言人表示:“亚马逊已采取行动打击恶意买家和卖家,以及违规的人。如果任何消费者认为账号被错误地冻结,那么可以直接与我们联系,我们会检查账号并采取相应的行动。”

经外媒确认,账号被封与亚马逊正在打击奖励性评论有关。一些卖家会分享折扣码,并赠送产品给消费者以换取好评。一个名为Amazon Blacklist的Facebook小组成员承认会要求消费者购买产品写评论,之后通过PayPal退款给买家。

但一些消费者表示,自从2016年亚马逊改变政策,阻止激励性评论以来,他们就没有为折扣或免费产品撰写评论了。

买家被封号或与“被刷单”有关

亚马逊卖家绕过平台监管的新手段层出不穷。此前有报道称,美国和加拿大一些消费者收到没有订购的产品包裹。一些专家推测,这可能是亚马逊卖家刷单时,随机将产品发送到某个地址,然后卖家自己留下带有“Verified Purchase”的评论。

账号被封的几位亚马逊消费者证实,他们也收到了刷单包裹,目前还不清楚买家“被刷单”是否与封号有关。

亚马逊消费者Angela Smith表示:“过去4个月来,我没有订购产品,却收到一个又一个一样的手机壳。”

另一位亚马逊消费者Katrina Rasnake表示:“我之前也拿到了一个刷单包裹,里面是无肩带文胸,尺码并不合适。包裹里面也没有收据或任何东西,我不知道它从哪来。”

今年2月,亚马逊否认随机性包裹是因为评论系统被滥用。该公司在一份声明中表示:“奖励性产品评论很少,一经发现我们就会立即删除。只有下了订单的人可以撰写‘Verified Purchase’评论,而且订单也必须满足最低要求。卖家无法代替买家写评论。我们的评论检测系统正在学习检测此类评论,我们也将继续努力检测并防止平台被滥用。”

但是一些消费者,包括来自亚利桑那州的亚马逊Prime会员Lorna,仍然对此感到困惑,“我住在沙漠里,结果却收到了一副潜水镜。”她的账号也因为违反亚马逊政策被封。(来源:雨果网 文/方小玲)

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